Algemene Voorwaarden

1. Definities

• Computerhulp Zuid-Holland: De dienstverlener, gevestigd in Zuid-Holland, Nederland (KvK: 91310318)
• Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van onze diensten
• Diensten: Alle werkzaamheden uitgevoerd door Computerhulp Zuid-Holland

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen Computerhulp Zuid-Holland en de klant.

Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk door Computerhulp Zuid-Holland zijn bevestigd.

3. Totstandkoming Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand door:

• Mondelinge of schriftelijke afspraak tussen klant en Computerhulp Zuid-Holland
• Acceptatie van een offerte door de klant
• Akkoord van de klant bij aanvang van werkzaamheden

4. Prijzen en Betaling

Tarief: €14,50 per kwartier (15 minuten), minimaal 3 kwartier (€43,50).

Voorrijkosten: Geen voorrijkosten in heel Zuid-Holland.

Betaling: Direct na afloop van werkzaamheden via pin, contant of Tikkie, tenzij anders overeengekomen.

Facturen: Betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum.

Bij niet-tijdige betaling is de klant in verzuim en kan rente van 1% per maand in rekening worden gebracht.

5. Uitvoering Werkzaamheden

Computerhulp Zuid-Holland zal de werkzaamheden naar beste kunnen en volgens de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

Inspanningsverplichting: Wij werken op basis van inspanning, niet van resultaat. We kunnen niet garanderen dat elk probleem kan worden opgelost.

Tijdsindicatie: Opgegeven tijden zijn indicaties en geen harde toezeggingen, tenzij expliciet anders overeengekomen.

6. Annulering

• Door klant: Gratis annuleren tot 24 uur voor de afspraak. Bij annulering binnen 24 uur kunnen we €43,50 (minimumtarief) in rekening brengen.
• Door ons: Als wij moeten annuleren, doen we dit zo snel mogelijk en plannen we een nieuwe afspraak zonder extra kosten.

7. Aansprakelijkheid

Zorgvuldigheid: Wij werken altijd met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.

Beperking: Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze verzekering wordt uitbetaald, dan wel het bedrag van de factuur.

Uitgesloten: Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Dataverlies (maak altijd een backup)
• Schade door onjuiste informatie van de klant
• Schade aan apparaten die al defect waren
• Indirecte schade (bijvoorbeeld omzetverlies)

Verantwoordelijkheid klant: De klant is verantwoordelijk voor het maken van backups voor aanvang van werkzaamheden.

8. Garantie

Op uitgevoerde werkzaamheden geldt een garantie van 30 dagen, mits:

• Het probleem direct gerelateerd is aan onze werkzaamheden
• Er geen andere wijzigingen zijn aangebracht
• De klant zich houdt aan onze adviezen

Bij garantiewerkzaamheden komen we gratis terug om het op te lossen.

9. Privacy en Geheimhouding

Wij gaan vertrouwelijk om met alle informatie die wij tijdens onze werkzaamheden tegenkomen. Zie ook onze Privacyverklaring.

10. Klachten

Klachten moeten binnen 14 dagen na afronding van werkzaamheden worden gemeld via:

• Email: info@computerhulpzh.nl
• Telefoon: Bel Direct

Wij streven ernaar klachten binnen 7 dagen te behandelen.

11. Geschillen

Bij geschillen proberen we eerst samen tot een oplossing te komen. Lukt dit niet, dan is de rechtbank in het arrondissement waar Computerhulp Zuid-Holland is gevestigd bevoegd.

Nederlands recht is van toepassing.

12. Wijzigingen Voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De laatste versie staat altijd op deze pagina. De voorwaarden die golden bij totstandkoming van de overeenkomst blijven van toepassing.

13. Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.